[la_divider height= »lg:40px; »][la_heading alignment= »left » title= »Question générale » title_fz= »lg:36px;sm:24px; » title_color= »#181818″][/la_heading][la_divider height= »lg:60px; »]

Où nous trouver ?

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Sécurité

Protection optimale lors d’un achat chez WaxUpafrica.com!

Pour empêcher l’accès non autorisé d’un tiers à vos données, WaxUp Africa utilise les techniques de codage les plus modernes comme p. ex. Secure Socket Layer (SSL). Le SSL est un protocole de sécurisation standard reconnu qui garantit la sécurité des échanges de données sur internet. Toutes les données relatives à la commande, donc aussi vos données de carte de crédit, sont communiquées de façon codée exclusivement à WaxUp Africa.

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Réserve de propriété

Toutes les marchandises livrées restent la propriété de WaxUp Africa, jusqu’à leur paiement intégral.

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J'ai des difficultés à accéder à votre site Web. Que dois-je faire ?

Vous avez atteint cette page en essayant d’accéder à votre compte ?

Vous devez vérifier que l’horloge de votre appareil est exacte. Pour des raisons de sécurité, si l’horloge de votre appareil est rapide, vous ne pourrez pas accéder à vos pages Mon compte.

Si vous rencontrez toujours des difficultés avec le site Web, nous vous suggérons d’essayer ce qui suit :

1. Supprimez vos cookies

Vous devrez peut-être supprimer vos cookies – un cookie est un petit fichier que nous stockons sur votre ordinateur pour nous permettre de savoir qui vous êtes la prochaine fois que vous nous rendrez visite

Veuillez noter que si vous avez des articles dans votre sac ou dans votre section « Articles enregistrés » qui ont été ajoutés lorsque vous n’étiez pas connecté, vous devrez noter le nom/code du produit car la suppression de vos cookies pourrait effacer cet historique.

Sur la plupart des navigateurs Internet, vous pouvez supprimer vos cookies en utilisant « Outils » ou « Historique ».

2. Redémarrez votre navigateur.

Une fois que vous avez effacé vos cookies, fermez votre navigateur, rouvrez-le et visitez à nouveau notre site. Vous devriez pouvoir l’utiliser sans plus de problèmes.

3. Mettez à jour votre système d’exploitation

Nous vous suggérons également d’utiliser la dernière version de votre fournisseur de système d’exploitation, par exemple Windows, OSX, etc.

4. Contactez nous

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre équipe d’assistance à la clientèle en fournissant les informations suivantes :

  • Le plus de détails possible sur le problème
  • Captures d’écran de tous les messages d’erreur que vous obtenez
  • Le navigateur Web que vous utilisez (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.).
  • Ce que vous avez fait jusqu’à présent pour tenter de résoudre le problème.
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[la_divider height= »lg:80px; »][la_heading alignment= »left » title= »Payment & Gift card » title_fz= »lg:36px;sm:24px; » title_color= »#181818″][/la_heading][la_divider height= »lg:60px; »]

Puis-je payer par acomptes?

Le paiement par acompte est une demande spécifique à faire par e-mail à serviceclientele@waxupafrica.com et sera évaluée selon le montant.

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Quels sont les modes de paiement?

Nous essayons de vous faciliter l’accès le plus possible, de ce fait vous trouverez-ci-joint la liste des modes de paiement les plus tendances:

  • Mastercard
  • Visa
  • PayPal
  • Maestro
  • Postfinance (e- Finance inclus)
  • American Express
  • Net Banking (lien HyperText avec info au net Banking)
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Puis-je commander par e-mail?

Vous pouvez évidemment aussi passer commande par e-mail. Pour garantir un
traitement rapide de votre commande, nous vous recommandons toutefois de passer votre commande en ligne. En commandant via internet, vous avez en outre l’avantage de connaître directement la date de livraison de chaque article auquel vous vous intéressez.

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À quoi me sert mon compte client?

Dans votre compte client, vous avez un aperçu des commandes en cours, du suivi d’envoi, de l’état du compte, des factures, des paiements ainsi que des retours.

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Comment puis-je modifier mon nom, mon adresse ou mon adresse e-mail?

Nous préparons cette section afin de mettre à ta disposition toutes les informations nécessaires. Dans l’attente, n’hésites pas à nous poser tes questions via notre formulaire de contact.

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